Trois pièces à fournir

Faites valider votre identité chez Veikkaus Casino

La loi sur la licence nous impose de savoir qui joue : comptez 27 heures pour valider votre dossier.

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Gaming Control Board Curaçao OGL/2018/6478/016, audits indépendants GLI et eCOGRA

Le dossier en clair

Repérez l'essentiel du contrôle

Voici les six repères qui répondent aux questions posées juste après l'inscription.

Qui contrôle

Veikkaus Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/6478/016

Délai

27 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussi du premier coup

Du refus à la validation en quatre étapes

Suivez ces quatre étapes au moment où le site vous réclame vos justificatifs.

Posez la pièce à plat

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sur fond uni, les quatre coins visibles et sans reflet : une photo de travers est la première cause de refus.

Quel justificatif choisir ?

Envoyez un justificatif de domicile de moins de trois mois, à votre nom, avec l'adresse complète lisible ; une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient.

Moyen de paiement déclaré

Déclarez la carte ou le portefeuille utilisé pour votre dépôt : le nom sur le moyen de paiement doit être identique à celui de la pièce jointe.

Surveillez votre boîte e-mail

Gardez la page de suivi ouverte : le dossier est examiné sous 27 heures, et vous recevez un message sur l'adresse e-mail de votre compte dès la décision.

Après la demande

Du document brut à la preuve acceptée

Vous saurez enfin quelle pièce couvre quoi, et ce qu'une copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

AttesteVotre identité et votre âge

Doit montrerRecto et verso nets, coins visibles, aucune retouche

Justificatif de domicile

AttesteVotre adresse réelle

Doit montrerNom, adresse complète et date récente lisibles

Preuve de paiement

AttesteLe moyen de dépôt utilisé

Doit montrerTitulaire, quatre derniers chiffres, date de l'opération

Un contrôle prévisible

Le contrôle tombe avant, pas après le virement

Vous saurez à quel moment la vérification est demandée, et pourquoi ce moment-là plutôt qu'un autre.

Ma demande est bloquée ?

Un montant qui sort de votre habitude de jeu attire l'attention : le service demandera alors la pièce d'identité et la preuve de paiement, avant de libérer la demande.

Rien ne part avant, tout part après

Avant le premier virement, la licence impose de connaître la personne derrière le compte : pièce d'identité et justificatif de domicile sont réclamés avant toute autre chose.

Contrôle d'âge à l'inscription

Si un doute subsiste sur votre âge, la pièce d'identité tranche : une photo lisible du document suffit, et le compte de 18+ ans minimum reste la règle.

Un dossier enfin cohérent

Un nom qui diffère d'une pièce à l'autre déclenche une nouvelle demande : le service réclama la même identité partout, adresse e-mail comprise, pour recoller les morceaux.

Provenance expliquée, ensuite vérifiée

Vérifiez la licence OGL/2018/6478/016 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao : elle impose au casino de demander d'où vient votre argent. Cette obligation routinière contre le blanchiment n'est pas un soupçon porté contre vous.

Préparez l'un de ces cinq documents, selon la demande du casino.

Pièce d'identité avec photo
Photo de vous tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement à votre nom

Refaites votre envoi autrement

Justificatif périmé. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire daté de plus de trois mois est écarté d'office : le document doit refléter votre adresse actuelle. Prenez la facture reçue ce mois-ci Photographiez la page avec votre nom

Cliché illisible. Un cliché flou, coupé ou avec un reflet sur l'hologramme ne permet pas de lire les mentions obligatoires : il sera renvoyé sans être traité. Posez la pièce à plat, bien éclairée Cadrez les quatre coins du document

Une capture suffit-elle ? Une capture d'écran ne prouve pas qu'un document existe : le service attend la photographie du papier lui-même, prise avec votre appareil. Ouvrez l'application appareil photo Reprenez le document original en main

Le contrôle expliqué

Licence, délai et pièces d'identité

À lire pendant que votre retrait attend, ou avant d'envoyer vos pièces.

Quel régulateur délivre la licence du casino ?+

Veikkaus Casino N.V. détient la licence OGL/2018/6478/016 du Gaming Control Board Curaçao. Ce régulateur impose le contrôle d'identité avant tout premier retrait, et la société est établie à Schottegatweg Oost, Willemstad.

Mon nom a changé, faut-il quand même la même identité ?+

Le nom du compte doit correspondre à celui de la pièce fournie. Après un mariage ou un changement d'état civil, envoyez l'ancien et le nouveau document : la cohérence du dossier prime. Écrivez à [email protected] pour signaler la différence.

Combien d'heures faut-il prévoir pour la validation ?+

Comptez 27 heures en moyenne pour un dossier complet. Ce délai démarre à la réception des pièces lisibles, pas à l'envoi du message. Une pièce floue relance le compte à zéro.

Le contrôle tombe-t-il dès l'inscription ou plus tard ?+

Le casino peut demander les pièces dès l'inscription ou au premier dépôt, c'est son droit. Au plus tard, la vérification arrive avant le premier retrait. Mieux vaut préparer vos documents sans attendre le blocage.

Peut-on photographier ses papiers avec son portable ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit si les quatre bords du document sont visibles et les textes lisibles. Évitez le flash direct et les reflets. Un scanner n'est pas exigé.

Pourquoi une pièce a-t-elle été rejetée sans explication claire ?+

Un document est souvent refusé pour un coin coupé, un nom mal cadré ou une date de justificatif dépassée. Reprenez le cliché à plat, puis renvoyez la pièce depuis le tiroir de vérification du compte. Sur la source des fonds, les pièces acceptées sont la preuve de paiement.